많이 들어보셨을 ‘괘씸죄’, 특별히 잘못하지 않았지만 윗사람의 감정을 건드렸을 때 사용되는 표현입니다. 역사 속에서도 능력 있는 사람들이 감정적 이유로 좌천되는 사례를 어렵지 않게 찾아볼 수 있죠.

이와 함께 떠오르는 속담, *"말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다"*는 모두 공감하시리라 생각합니다.

이 두 가지 이야기가 공통적으로 가리키는 바는 무엇일까요?

➡️ 바로 **"인간은 감정의 동물"**이라는 점입니다.

때로는 논리적으로 맞는 말도 상대방의 태도나 표현 방식에 따라 거부감이 들 수 있습니다. 그렇기에 사람은 이성과 함께 감정을 가진 존재임을 기억해야 합니다.

상사의 지시가 아무리 합리적이라도, 그의 표정, 억양, 몸짓에 따라 지시를 받는 이들의 해석은 달라질 수 있습니다.

예를 들어,

상사가 큰소리로 지시한다면 우리는 "예, 알겠습니다"보다 **"왜 갑자기 큰소리지? 나에게 감정이 있나?"**로 받아들이는 경우가 많습니다.

예전에 제가 모셨던 한 부장님은 훌륭한 리더십으로 팀원들의 마음을 사로잡으셨습니다.

그분의 리더십을 요약하면 다음과 같습니다:

1️⃣ 사전 양해:

행사 전에 팀원들에게 말씀하셨습니다.

"오늘은 중요한 행사라 큰소리를 지를 수도 있다. 하지만 절대 감정적인 것은 아니다. 양해 부탁한다."

2️⃣ 사후 배려:

행사가 끝난 뒤 팀원들을 다시 모아 이렇게 말씀하셨습니다.

"행사를 성공적으로 마친 건 전적으로 여러분 덕분이다. 혹여나 오늘 내 큰소리에 마음이 상했다면 미안하다. 정말 고맙다!"

이 말씀을 들었을 때 느낀 감동은 글로 표현하기 힘들 정도였습니다.

이 부장님의 리더십에서 배울 점은 두 가지입니다.

1️⃣ 감정을 다독이는 노력

팀원들이 감정적으로 오해받지 않도록 미리 설명하고 이해를 구하셨습니다.

2️⃣ 성과의 공을 팀원에게 돌림

성공의 공로를 본인이 아닌 팀원들에게 돌리셨습니다.

간단해 보이지만, 현실에서는 이 간단한 원칙을 실천하지 못하는 리더가 많습니다.

논리적으로 옳다는 이유만으로 팀원을 몰아세우기보다, 그들의 감정을 추슬러주며 이끄는 리더가 되어야 합니다.

심지어 국가 간 외교에서도 작은 의전 하나가 큰 의미로 해석되고, 관계를 증진하거나 악화시키는 결과를 낳습니다.

논리와 이성을 중시하되, 감정을 고려할 줄 아는 리더십이 필요합니다.

💡 "멋진 리더는 부하직원의 감정까지 이끌어주는 사람이다."

감사합니다! 😊

You may have heard of the term “resentment crime”. It refers to situations where someone is reprimanded not for their actual mistakes, but for unintentionally offending their superiors’ feelings. History is full of examples where talented individuals were demoted for emotional reasons.

Similarly, the saying “A kind word can settle a thousand debts” reminds us of the power of thoughtful communication.

What’s the common thread between these examples?

➡️ It’s the fact that humans are emotional beings.

Even if something is logical, the way it’s communicated can lead to rejection or resistance if it offends someone emotionally. Humans are creatures of both logic and emotion.

No matter how reasonable a superior’s instructions are, the tone, facial expression, or gestures used can significantly influence how subordinates perceive them.

For instance,

When a manager gives a directive in a loud voice, employees may think:

"Why are they yelling? Are they upset with me?" instead of simply responding with "Understood."

Let me share a story about a manager I worked with in the past.

This manager demonstrated excellent leadership, which left a deep impression on all of us. Here’s a summary of their approach:

1️⃣ Proactive Explanation:

Before a major event, they addressed the team:

"Today is critical, and I might raise my voice during the event. Please know it’s never personal. I ask for your understanding in advance."

2️⃣ Post-event Gratitude:

After the event, they gathered the team again and said:

"The event’s success is entirely thanks to all of you. If my loud voice hurt anyone’s feelings today, I sincerely apologize. Thank you so much!"

Hearing these words left us genuinely moved, something hard to convey in mere words.

From this manager’s actions, we can draw two key lessons:

1️⃣ Efforts to Prevent Misunderstandings:

They made sure the team wouldn’t misinterpret their emotional tone.

2️⃣ Crediting the Team for Success:

Instead of taking credit, they acknowledged the team’s efforts.

It seems simple, doesn’t it? But in reality, many leaders fail to practice this principle.

Logic alone isn’t enough. A great leader also considers the emotions of their team.

Even in international diplomacy, small gestures or breaches in protocol can have profound implications, strengthening or straining relationships between nations.

Leadership isn’t just about being logical; it’s about balancing logic with emotional intelligence.

💡 "An exceptional leader is someone who guides not just actions, but also emotions."

Thank you for reading! 😊

「怪しむ罪」という言葉を聞いたことがあるでしょうか。特に大きなミスをしたわけではないのに、上司や目上の人の感情を害してしまうことを指します。歴史を振り返ると、優れた才能を持ちながらも感情的な理由で降格された事例は数多く存在します。

また、「一言で千の借金を返す」ということわざが示すように、言葉の力の重要性は誰もが実感していることでしょう。

これらの例に共通することは何でしょうか？

➡️ **「人間は感情の動物である」**という事実です。

論理的に正しくても、表現方法によって相手に拒絶感を与えることがあります。人間は論理と感情の両方を持つ存在なのです。

どんなに合理的な指示でも、上司の表情や口調、仕草によって部下の受け取り方は大きく異なります。

例えば、

上司が急に大声で指示を出すと、部下は「了解しました」ではなく、

**「なんでこんなに怒鳴るの？私に不満があるのかな？」**と感じることがあります。

かつて私が仕えた部長は、見事なリーダーシップで私たちの心を掴みました。

その方のリーダーシップを一言でまとめると以下のようになります。

1️⃣ 事前の配慮:

重要なイベントの前に、私たちチームにこう話されました。

「今日は大事なイベントなので、私が大声を出すことがあるかもしれない。でもそれは決して感情的なものではないと理解してほしい。」

2️⃣ イベント後の感謝:

イベント終了後、またチームを集めてこう言われました。

「今回のイベントが成功したのは、全て皆さんのおかげです。もし今日、私の大声で嫌な思いをさせてしまったなら、この場でお詫びします。本当にありがとう！」

この言葉を聞いた時、言葉では表現しきれないほどの感動を覚えました。

この部長の行動から、以下の2つの重要な教訓が得られます。

1️⃣ 誤解を防ぐ努力

部下が感情的に誤解しないよう、事前に説明し、理解を求めました。

2️⃣ 成功の功績を部下に譲る

自分ではなく、チームの努力を称賛しました。

簡単なことに思えるでしょうか？しかし、現場ではこの原則を実行できないリーダーが数多く存在します。

論理だけで部下を追い詰めるのではなく、感情にも配慮しながら引っ張るリーダーこそが真に素晴らしいリーダーです。

国際的な外交でも、小さな儀礼やマナーが大きな意味を持つことがあり、両国の関係改善や悪化につながることさえあります。

論理と感情のバランスを取ることが、リーダーシップにおいて不可欠です。

💡 「優れたリーダーとは、部下の感情も導くことができる人である。」

ご覧いただきありがとうございました！ 😊