사극에서 자주 등장하는 명대사,

"어명이오!!! OO대감은 당장 오랏줄을 받으라!!!"

익숙하시죠? 이 한 마디와 함께 권력의 정점에 있던 사람도 하루아침에 역적으로 전락하고 맙니다. 여기서 우리는 흥미로운 질문을 던질 수 있습니다.

과연 그 어명은 진짜 임금님의 명령일까요?

어명을 받는 사람들은 대체 어떤 근거로 그 명령을 진짜라고 믿는 걸까요?

• 궁에서 온 사람이 가져왔기 때문에?

• 두루마리에 찍힌 옥쇄를 확인했기 때문에?

• 혹은 그저 소리 높여 외친 “어명이오!”라는 말에 압도당했기 때문에?

하지만 영화나 드라마를 보면, 이런 어명 중 상당수는 간신이 꾸민 가짜거나, 임금이 협박당해 어쩔 수 없이 내린 경우가 많습니다.

즉, "어명이오!"라는 외침은 진위 여부를 알 수 없는 경우도 많습니다.

여우가 호랑이의 위세를 빌려 권력을 휘두르듯,

누군가 임금님의 이름을 빌려 자신의 뜻대로 권력을 행사한다면, 이는 조직에서도 큰 문제를 일으킬 수 있습니다.

실제 어명의 진위를 가리기 전까지는 무엇이 진짜인지 알 수 없듯, 조직 내에서도 CEO의 의도가 왜곡될 가능성이 존재합니다.

최근 여러 사업 대표들과의 독서 모임에서 특히 많이 나온 주제는 조직의 개선과 개혁이었습니다.

조직이 성장하고 구성원이 늘어날수록 새로운 제도가 필요해지고, 제도가 자리 잡기 위해서는 명확한 원칙이 뒷받침되어야 합니다.

하지만, 원칙이 만들어지더라도 CEO의 의도가 왜곡되거나, 잘못 전달되는 상황이 벌어진다면 조직은 갈등과 혼란에 빠질 수 있습니다.

1️⃣ 원칙을 만들고 명확히 한다.

• 조직 운영의 기준이 될 수 있는 핵심 원칙을 세웁니다.

2️⃣ 생생한 목소리로 지속적으로 공유한다.

• 게시판에 올려두는 것으로 끝내지 말고, CEO가 자신의 의도를 직접 전달해야 합니다.

3️⃣ 원칙을 반드시 지킨다.

• 구성원에게 신뢰를 주기 위해 원칙을 지키는 모습을 보여야 합니다.

대부분의 실무자들은 CEO와 직접 대면할 기회가 적습니다.

그들이 접하는 CEO의 목소리는 중간 관리자들이 번역(혹은 왜곡)해 전달한 내용일 뿐입니다.

이때 CEO의 의사소통이 디지털 방식에만 의존하면, 중간 관리자가 CEO의 원칙을 왜곡하거나 잘못 전달할 가능성이 높아집니다.

따라서 CEO는 이메일이나 공지뿐만 아니라,

직접적인 연설, 방송, 타운홀 미팅과 같은 아날로그적 접근으로 자신의 메시지를 전할 필요가 있습니다.

"어명이오!"라는 외침만으로는 그 명령의 진위 여부를 판별할 수 없습니다.

조직도 마찬가지입니다. CEO가 원칙을 명확히 하지 않거나, 직접 소통하지 않으면 조직의 방향은 쉽게 왜곡될 수 있습니다.

CEO의 목소리는 조직의 기준이자, 혼란을 막는 핵심 도구입니다.

그 목소리가 모든 구성원에게 있는 그대로 전달될 때, 조직은 진정한 생명력을 얻게 됩니다.

감사합니다.

A familiar line from historical dramas:

"It’s a royal command! Lord OO, prepare to be bound at once!"

You’ve seen this often, haven’t you? With this single declaration, someone of high stature is instantly branded a traitor. This brings up an interesting question:

Was that royal command truly from the king?

What makes people believe the royal command is genuine?

• Is it simply because it was delivered by someone from the palace?

• Is it because they saw the royal seal on the scroll?

• Or is it because the mere proclamation of “It’s a royal command!” overwhelmed them?

In many films and dramas, these so-called royal commands are often forged by treacherous officials or coerced out of the king under duress.

In short, the shout of "It’s a royal command!" doesn’t always guarantee its authenticity.

Like a fox pretending to have the strength of a tiger,

someone could misuse the king’s name to assert their own authority.

Until the truth of the royal command is verified, it’s impossible to know whether it’s genuine. Similarly, in organizations, the intentions of a CEO can be distorted or misrepresented, leading to confusion and conflict.

In a recent discussion with several business leaders, the recurring theme was organizational improvement and reform.

As organizations grow and more employees join, new systems are often introduced. For these systems to function effectively, they must be grounded in clear principles.

However, even with established principles, if the CEO’s intent is distorted or poorly communicated, the organization can descend into chaos.

1️⃣ Establish clear principles.

• Create foundational guidelines that serve as the backbone of the organization.

2️⃣ Continuously share these principles in your own voice.

• Don’t just post them on a bulletin board; actively communicate them to employees.

3️⃣ Adhere to the principles without exception.

• Build trust by showing your commitment to the principles you set.

Most employees rarely have direct interactions with the CEO.

What they perceive as the CEO’s principles is often a version filtered (or distorted) by middle managers.

If the CEO relies solely on digital communication,

there’s a high risk that middle managers might misrepresent or alter the CEO’s message.

To prevent this, CEOs should supplement digital methods with analog approaches, such as speeches, town hall meetings, or live broadcasts.

A mere shout of "It’s a royal command!" doesn’t confirm its authenticity.

Likewise, in organizations, if the CEO’s principles aren’t clearly established or directly communicated, the organization’s direction can be easily misinterpreted.

The CEO’s voice is the cornerstone of clarity and cohesion within a company.

When that voice reaches all employees unaltered, the organization thrives with purpose and alignment.

Thank you.